تطبيقات التحول الرقمي في القطاع الحكومي

مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار

أما على مستوى الحوار المجتمعي، فقد تم إطلاق منصة "حوار" التي تضم أكثر من 1.2 مليون مشاهدة و316 خبيرًا، بهدف إشراك المواطنين في صياغة السياسات. وفي مسار إتاحة المعلومات، جاء تطبيق "شَدّارِك" كأول منصة رسمية لتفسير البيانات العامة، إضافة إلى تطوير الموقع الرسمي للمركز الذي يستقطب 1.2 مليون زائر سنويًا وإتاحة أكثر من 4000 إصدار. كما عزز المركز بيئة العمل الحكومي عبر نظام إدارة المؤسسة الإلكترونية الذي يستخدمه 57 جهة داخل مصر و2 خارجها، ويُعد أداة محورية للتحول المؤسسي الذكي. وفي مسار التواصل مع المواطنين، تم تطوير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تعاملت مع أكثر من 6 ملايين شكوى، إضافة إلى تطبيقات مثل "في خدمتك" التي تعطى المواطن قناة مباشرة وفعّالة للتواصل مع الحكومة. تمثل التجربة نموذجًا رائدًا لحكومة تعتمد على البيانات والرقمنة لتحقيق الشفافية، المشاركة، والاستجابة السريعة.