الملتقى العربي الرابع حول "التطوير المؤسسي الفاعل لتحقيق أهداف التنمية المستدامة" خلال الفترة 5 - 7 فبراير 2025
تستعرض التجربة دور التحول الرقمي في الارتقاء بالخدمات الحكومية عبر اعتماد تقنيات حديثة تُسهم في تحسين تجربة المواطنين وتعزيز الكفاءة التشغيلية. يشير العرض إلى أنّ التحول الرقمي يتجاوز مجرد رقمنة الخدمات، إذ يمثّل تحولًا جذريًا في طريقة العمل الحكومي يقوم على إعادة هندسة العمليات، وتمكين الابتكار، وإشراك المتعاملين في تصميم الخدمات لضمان ملاءمتها لاحتياجاتهم المتغيرة.
توضح التجربة أهمية التحول الرقمي في تعزيز الشفافية، وتحسين جودة الخدمات، وتوفير قنوات وصول متعددة وفعّالة، إضافة إلى خفض التكاليف من خلال الأتمتة والتكامل بين الأنظمة. كما يعرض الملف التطور التاريخي للحكومة الرقمية وصولًا إلى الحكومة 5.0 القائمة على التخصيص الذكي، البيانات المشتركة، المشاركة المجتمعية، والأمن السيبراني المتقدم.
